Titular y datos de contacto
- Responsable
- Manuel Ortega Sánchez
- Nombre comercial
- Sherry Transfer
- NIF
- 32092946B
- Domicilio profesional
- Calle Golondrina 32, 11405 Jerez de la Frontera, Cádiz, España
- Teléfono
- +34 692 187 156
- Correo electrónico
- info@sherrytransfer.com
- Reservas
- reservas@sherrytransfer.com
- Sitio web
- https://sherrytransfer.com
1. Uso de la web y aceptación
Estas condiciones regulan el uso de sherrytransfer.com y la contratación de traslados con Sherry Transfer. La navegación no obliga a contratar. Antes de pasar al pago, el cliente debe leer y aceptar expresamente estas condiciones, que puede imprimir o guardar. No se exige crear una cuenta de cliente.
Pueden acordarse condiciones particulares para un servicio, que se comunicarán antes de contratar. Ninguna condición limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de consumo o transporte.
2. Servicios y ámbito
Sherry Transfer organiza traslados privados con base en Jerez de la Frontera, especialmente en Cádiz, Sevilla, Málaga y el sur de Andalucía. Otros destinos, visitas y servicios especiales se presupuestan previamente. Los traslados se realizan con vehículos y conductores habilitados, propios o colaboradores, según el servicio y la normativa aplicable.
Las recogidas en estaciones, puertos, aeropuertos y otros municipios están sujetas a las autorizaciones y reglas de acceso correspondientes. La web no concede una habilitación de recogida distinta de la legalmente exigida.
3. Datos y proceso de reserva
El cliente indica origen, destino, fecha y hora, pasajeros, vehículo, datos de contacto y, cuando proceda, vuelo, equipaje y sistemas infantiles. Debe facilitar información exacta, actualizada y completa, y estar autorizado para reservar en nombre de otras personas.
La web calcula el recorrido y el precio; permite revisar y corregir datos antes del pago. Se aceptan reservas online con al menos 12 horas de antelación. Para menos antelación o recorridos que requieran atención personal, contacta por WhatsApp o correo: la solicitud no garantiza disponibilidad.
Selecciona español, inglés o alemán mediante el selector. Guardamos la reserva y la versión e idioma de las condiciones aceptadas; la confirmación al cliente incluye una copia de estas condiciones. Puedes solicitar información de tu contrato mediante su referencia.
4. Confirmación y modificaciones
La reserva online se confirma cuando el pago ha sido completado y verificado. Una solicitud pendiente o un pago fallido no equivalen a una reserva confirmada. Recibirás confirmación en pantalla y por correo; revisa también la carpeta de correo no deseado. Si el pago aparece realizado y no recibes confirmación, contacta con nosotros.
Conserva la referencia y comprueba los datos recibidos. Comunica errores o cambios a reservas@sherrytransfer.com, respondiendo al correo de confirmación, preferiblemente con 24 horas de antelación. Las peticiones posteriores se atenderán según disponibilidad. Un cambio solo será efectivo tras nuestra confirmación expresa, con el nuevo precio, si corresponde.
La falta de una copia impresa no impide por sí sola el traslado si podemos verificar la reserva por su referencia o datos. El modelo mostrado puede sustituirse por otro de categoría y capacidad equivalentes; los colores y distintivos pueden variar.
5. Precios, impuestos y pago
El precio mostrado antes del pago corresponde al vehículo y al recorrido elegido, no a cada pasajero, e incluye el IVA aplicable, actualmente el 10 %. La tarifa se calcula por trayecto según los kilómetros, el vehículo y la configuración vigente; la ida y la vuelta se calculan por separado. Se aplican los mínimos y el redondeo mostrados durante la reserva. Los precios están sujetos a la normativa tarifaria que corresponda.
El equipaje declarado que quepa de forma segura en el vehículo no tiene suplemento. Los peajes del recorrido cotizado están incluidos. Los estacionamientos de pago, paradas, rutas alternativas o servicios adicionales no incluidos se presupuestarán y aceptarán antes de generar un coste adicional. No se aplican recargos que no se hayan informado y aceptado previamente.
El pago online se realiza mediante los métodos disponibles en Stripe. No añadimos una comisión por usar tarjeta en la reserva web. Si cambian las tarifas antes de preparar el pago, se mostrará el nuevo importe y deberás revisarlo antes de continuar; un cambio posterior de tarifas no modifica un precio ya contratado.
El justificante del cobro no sustituye necesariamente la factura. Puedes solicitarla con la referencia de reserva y tus datos fiscales, sin perjuicio de las obligaciones legales de expedición.
6. Recogidas y tiempos de espera
Acude puntualmente al lugar y hora confirmados. Las horas se expresan en la hora peninsular española (Europe/Madrid), salvo indicación expresa. Facilita un teléfono operativo y avisa en cuanto conozcas un retraso.
La espera incluida se cuenta desde la hora de recogida confirmada: hasta 60 minutos en aeropuertos, 30 minutos en puertos marítimos y 10 minutos en estaciones de tren, hoteles y otras ubicaciones, salvo acuerdo particular comunicado antes de contratar. Indica el número de vuelo o tren para facilitar la coordinación. Un retraso no cambia automáticamente la hora confirmada: contacta para acordar la adaptación.
Antes de superar la espera incluida, solicita una ampliación; depende de la disponibilidad y del precio adicional informado y aceptado previamente, dentro de las tarifas aplicables.
Si el conductor no está en el punto acordado, llama al +34 692 187 156 para que podamos resolverlo. No se establece una franquicia de retraso sin responsabilidad ni se pierden derechos por no llamar en un plazo concreto.
7. Destino, paradas y conexiones
El destino y las paradas son los incluidos en la confirmación. Para añadir paradas, cambiar de ruta o modificar el destino, solicita previamente disponibilidad y presupuesto. El precio y el tiempo pueden variar con tu aceptación.
Los tiempos de recorrido son estimaciones sujetas al tráfico, meteorología y otras incidencias. Al elegir la recogida, prevé tiempo suficiente para facturación, controles y embarque de vuelos, trenes o barcos. Te ayudaremos a planificarlo si lo solicitas, sin excluir las responsabilidades que legalmente correspondan por incumplimientos del servicio.
8. Punto de encuentro y estacionamiento
La confirmación y las comunicaciones operativas indicarán el punto de encuentro. Salvo instrucciones distintas, en aeropuertos será el punto autorizado de llegadas comunicado por el conductor; en estaciones y puertos, el punto autorizado indicado; en hoteles, la recepción o entrada; y en domicilios, la puerta o el lugar permitido más próximo.
Se respetan las normas de tráfico, acceso y estacionamiento. Si obras, eventos, restricciones o la configuración de la vía impiden llegar a la dirección, te indicaremos una alternativa cercana y segura mediante el contacto de la reserva.
9. Pasajeros, equipaje y animales
La capacidad indicada es de pasajeros, sin incluir al conductor: sedán hasta 3, monovolumen hasta 4 y minivan hasta 8 en las categorías actuales de la web. Todas las personas, incluidos menores, cuentan como pasajeros. Declara las maletas, carritos, material deportivo y equipaje voluminoso para asegurar un vehículo adecuado; no se garantiza una capacidad de equipaje uniforme para todas las categorías.
El equipaje debe colocarse y sujetarse de forma segura en el espacio autorizado. No se admiten sustancias peligrosas ni artículos cuyo transporte esté prohibido. Declara con antelación los animales de compañía para confirmar su admisión y el sistema de sujeción o transportín adecuado al transporte por carretera. Se respetan las normas de acceso aplicables a perros de asistencia.
No excedas la capacidad ni el número de plazas autorizadas. Una discrepancia se tratará procurando una solución segura, informando del coste de una alternativa si existe, y valorando a quién es imputable la incidencia. La responsabilidad por pérdidas o daños en el equipaje se determina conforme a la ley; no se excluye de forma general.
10. Menores y sistemas de retención
Indica al reservar el número de menores y las sillas de bebé, sillas infantiles o elevadores necesarios. Cuando sea preciso, te pediremos edad y estatura para preparar el sistema adecuado. Los sistemas solicitados y confirmados se facilitan sin coste adicional en los servicios incluidos en estas condiciones.
No se realizará un traslado sin los sistemas de seguridad exigidos para ese viaje. Si la información falta o es incorrecta, buscaremos una alternativa disponible y adecuada; las consecuencias económicas se valorarán conforme al servicio, la causa y los derechos legales del cliente, sin imponer automáticamente una penalización.
11. Cancelaciones y reembolsos
Solicita la cancelación a reservas@sherrytransfer.com indicando la referencia; para avisos urgentes, contacta también por teléfono o WhatsApp. La antelación se calcula desde la recepción de tu aviso hasta la hora de recogida del trayecto afectado, no desde el momento posterior en que lo gestionemos. Conserva prueba de tu comunicación.
Cancelación voluntaria con 12 horas o más de antelación: devolución del 95 % del importe del trayecto cancelado, descontando un 5 % por gastos de gestión.
Cancelación voluntaria con menos de 12 horas de antelación: cargo del 50 % del importe del trayecto cancelado y devolución del otro 50 %. No se añade de nuevo el 5 % de gestión a este cargo.
En reservas de ida y vuelta, la antelación y los importes se valoran por cada trayecto cancelado; un trayecto ya prestado no se reembolsa por cancelar el otro. Si Sherry Transfer cancela o no puede prestar el servicio por una causa imputable a nosotros, se devuelve íntegramente el importe de la parte no prestada, sin descontar el 5 % y sin perjuicio de otros derechos legales.
Los reembolsos se ordenan al mismo medio de pago utilizado, dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud válida, sin perjuicio de plazos legales más breves que sean aplicables. El tiempo de abono efectivo puede depender de la entidad de pago. No se modifica aquí ningún derecho de devolución impuesto por la ley.
Los contratos de transporte de pasajeros tienen su régimen específico: no debe confundirse esta cancelación comercial con un derecho general de desistimiento de 14 días.
12. No presentación, incidencias y fuerza mayor
Si el pasajero no se presenta, intentaremos contactar en el teléfono facilitado. Transcurrida la espera incluida y sin contacto o acuerdo de ampliación, podremos cerrar el servicio como no presentado y aplicar un cargo del 100 % del trayecto no utilizado, salvo causa imputable al prestador o derechos legales que exijan otra solución. No se aplica automáticamente esta penalización por una llamada perdida aislada.
Podemos rechazar o interrumpir un servicio si no existe pago válido, el traslado no puede realizarse legalmente o hay un riesgo real de seguridad, capacidad o información esencial incorrecta. Procuraremos una alternativa e informaremos del motivo y de las consecuencias económicas; no se considera cualquier error una pérdida automática de todo el importe.
Ante accidentes, fenómenos extremos, cortes de vía u otros acontecimientos inevitables, informaremos y buscaremos una solución razonable. Se valorará el reembolso de la parte no prestada conforme al contrato y a la ley; no se impone una exclusión absoluta de responsabilidad o de toda compensación.
13. Conducta y responsabilidades del cliente
El cliente debe revisar su confirmación, comunicar cambios, cumplir las instrucciones de seguridad y facilitar la información necesaria para el servicio. No se permite fumar. Puede rechazarse el acceso o continuarse el viaje de forma segura cuando una conducta violenta o los efectos de alcohol o drogas creen un riesgo para el conductor o los pasajeros.
Los daños causados por acciones imputables al cliente o a otros pasajeros se determinarán de acuerdo con la ley y la prueba de lo sucedido. No se atribuye al titular de la reserva responsabilidad automática por cualquier daño de terceros.
14. Cambios de condiciones y conservación del contrato
Podemos actualizar las condiciones y tarifas para futuras contrataciones. La reserva ya contratada conserva el precio y la versión aceptados, salvo cambio acordado expresamente o exigencia legal. El correo de confirmación contiene una copia de las condiciones aceptadas; guarda ese correo.
El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad. La aceptación del contrato no implica consentimiento para recibir publicidad.
15. Salvaguarda
Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se aplicará la normativa correspondiente y las demás conservarán su eficacia cuando el contrato pueda subsistir. No se sustituirá una cláusula abusiva por otra que mantenga sus efectos en perjuicio del consumidor.
16. Reclamaciones, legislación y jurisdicción
Puedes reclamar en info@sherrytransfer.com, reservas@sherrytransfer.com, en el teléfono o domicilio del titular. Hay hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición del cliente conforme a la normativa andaluza. También puedes acudir a los organismos públicos competentes de consumo o transporte y a las vías de mediación o arbitraje que resulten aplicables, sin afirmar una adhesión no acreditada.
Se aplican la legislación española y la normativa europea y de transporte que corresponda. Serán competentes los órganos que determine la ley, respetando el fuero imperativo del consumidor.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea ODR dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; no se ofrece como canal activo. Puedes consultar las vías actuales de resolución de conflictos de consumo de la Comisión Europea.